Менеджер сервисного центра

19 Мая

от 100 000 до 130 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Уптк-Рус"

ООО "УПТК-Рус" официальный дистрибьютор бренда "INGCO" в России и странах ближнего зарубежья с 2018года. Осуществляет поставки и оптовую продажу инструмента (аккумуляторный, бензо, пневмо, силовой, ручной, малярный, расходные материалы).

Обязанности:

Организация работы сервисного отдела

Организация, развитие и расширение сети АСЦ (Авторизованных сервисных центров);

Обеспечение своевременности и качества сервисного обслуживания в соответствии с договорными обязательствами;

Ведение склада запчастей;

• консультации клиентов
• работа с рекламациями и претензиями, гарантийное (постгарантийное) обслуживание и ремонт
• обработка и согласование платных ремонтов
• приёмка/отгрузка из/в СЦ и поставщикам
• обработка входящих звонков в Сервисную службу, работа в CRM-системе, координация с другими отделами и подразделениями компании
• работа с авторизованными сервисными центрами, поиск и авторизация новых СЦ
• координация взаимодействия сервисных центров и торговых точек
• отслеживание своевременности, сроков и качества проведения работ СЦ
• ведение отчетности по сроку закрытия заказ-нарядов
• работа с каталогом товаров и запасных частей (заведение кодов товара, проверка, актуализация)
• контроль наличия и заказ необходимых запасных частей, участие в инвентаризациях склада запасных частей
• обработка и выписка первичных документов
• выполнение прочих заданий связанных с обеспечением деятельности сервиса.

Требования:

• Техническое образование;

• Опыт успешной работы в сервисной службе не менее 1 года;

• знание электро/бензо/пневмо/силового и аккумуляторного инструмента (личный опыт ремонта-приветствуется)

• Знание и умение работать в MS Office (Excel, Word, ), 1С, CRM,

• грамотная речь, коммуникабельность, корректность при общении с клиентами
• знание гарантийных условий и основ Закона о защите прав потребителя
• способность принимать самостоятельные решения и работать в режиме многозадачности
• поддержание высокого уровня NPS (индекс потребительской лояльности)

Условия:

• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• стабильная достойная заработная плата, оклад от 100 000 руб. на испытательном сроке, дальнейшее повышение заработной платы, обсуждается на собеседовании в зависимости от опыта работы и квалификации
• полный рабочий день с 9.00 до 18.00, выходные суббота, воскресенье

Работа в нашей команде это:

• Интересная работа в растущей компании;
• Конкурентный размер оплаты труда;
• Молодой дружный коллектив и адекватное руководство;
• Поддержка на этапе адаптации, полноценное введение в должность;
• Возможность обучения за счет компании;
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска, больничные, все социальные гарантии в соответствии с законодательством;
• Место работы: Московская область, Наро-Фоминский г.о., дер. Алабино, стр.74